汇通快递丢失货物 责任应该由谁来担

我的昂达VX818在上星期坏了,是在淘宝网买的。我联系了一下商家,态度还不错,说可以给我维修,只不要快递的运费要由我承担。

本打算在山西找个维修点修的,后来想想,如果要是修不好,商家在以自行拆机为由不给我保修那不就得不偿失了吗。所以为了保险起见,还是送回到商家进行保修处理吧。

所以在5月23号我给汇通快递的山西办事处打了电话让过来取一下,速度还不错。打完电话不久就来取了。我是第一次发快递之类的东西,所以不是很明白,他当时让我填了快运详情单,然后就拿起我要寄的物品放到了他的包里,我当时问他用不用弄个包装之类的,他说他回去后会弄的,然后给了我一张名片,并让我以前有快递的话直接和他联系就行了。之后,收了10块钱后就走了。态度一直还算不错。

今天我在旺旺上问商家是否收到货物,才发现货物在运输过程中丢失了。紧接着我马上给汇通在山西的办事处打电话核实此事儿,他们说我的MP3在运输过程中丢失了,原因是MP3装在了信封里,没有包装,之后说明天会给我电话给我答复。

没有包装?这应该是谁的责任?我当初提醒过业务员,他说回去后会给我包装的。不知道他们明天会怎么答复我,或者说会不会给我答复。

汇通快递丢失货物,责任应该由谁来担?我在“汇通快运契约条款”中看到有这么一条:

托运人负责货物的包装,包装应满足运输和装卸的合理要求。因包装不当的损坏,本公司概不负责;由此而引起本公司损失的,托运人应承担损害赔偿责任。

难道责任就应该由我来承担了?第二天,依然是我给他们打的电话(对方当时说会主动给我回电话),这次没有多说什么,汇通快递山西办事务以“已经提交到总部”为由,让我明天再等待他们的答复。

我向朋友说过此事的详细情况后都说汇通是信誉很差的一家快递公司,他们这样一托再托,想要索取赔偿很难。我个人就这件事肯定不会就这么不了了之:我花钱让你们送东西,不是让你们给我丢东西。

第三天,仍是我打电话寻问事情的进展的,理由还是“已经提交到了总部,正在等待处理”,还很“负责”的告诉我,肯定会给我答复的。

已经过了四天了,每次都是我打电话过去寻问进展,总是以总部没有回复的理由拖,我也打电话给总部进行投诉了,不过没有起到任何作用,总部也在推卸责任。

最后山西汇通网点的以总资费的5倍,也就是50元对我进行了理赔。业务员来这里让我签字时和我说道:货物肯定是长沙那边的人给拿了,因为长沙那边他们承包给了个人,再加上上海总部对这种事儿一般不会管,所以才会发生很多这种丢件的事儿。业务员当时也很生气的对我说,以后只要是上海发过来的货,我也都给他扔了。。。

汇通快递丢失货物 责任应该由谁来担》上有 7 条评论

    • 有电话也没用。这就是一个垃圾公司,我也是淘宝买东西,店家从义乌递到北京,10天都没到我手里。追踪看最后记录是汇通我所在的地区分点“上车扫描”,然后就没了。店家询问后回复我,下包不做了,继续等,但是说时间没保证。那我何必用快递呢,平邮都绰绰有余了。在汇通官网qq在线投诉,对方一个字都不回复,几小时以后悄然下线。 其实能够帮助大家的就是告诉大家汇通不要用,用过终生后悔。

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